テクニカルサポート

効率的で効果的な設計

コアおよびサブシステムはよりパワフルで省エネ志向になってきています。Armではお客様独自のSoC (System-on-Chip)の設計と実装を支援するため、さまざまレベルでのサポートを提供しています。

Armのエキスパートは、プロジェクトのリスクを低減し、市場投入までの時間を短縮、お客様の設計目標を達成するためサポート契約期間を通じてアドバイスやデバッグ支援を提供します。

ライセンスされたArm IP向け拡張サポートでは標準サポートに加え、よりサポートニーズの高いチーム向けに内容を拡張したサポートを提供します。

主要なディスカッション、プロジェクトの進捗やケースステータスに関するフォローアップのため、専用の連絡先が担当エンジニアより提供されます。
プロジェクトに関するディスカッション、サポート、プランニングなど担当エンジニアは常に先を見越して進めていくため、よくある問題を予測しプロジェクトのリスクを低減します。
重大な問題が発生した場合にはオンサイトサポートにより、Armのエキスパートが密接に連携して問題の解決を図ります。

無制限:ケース数に制限はありません
アクセス:高い技能を有する専門のアプリケーション・エンジニアから直接サポートを受けることができます。エンジニアはすべてグローバルArm設計センターをベースとし、豊富な知識で比類のないサポートエクスペリエンスを提供します。
広範囲:あらゆる製品、あらゆる設計段階に対応できます。
迅速な応対: 24/5グローバルサポートを提供、ケースには更新から解決までタイムリーに対応します。
柔軟性:セキュアなオンラインによるケース送信、管理ツールおよび電子メールを使用した複数のメソッドでサポートケースを追跡します。
累進的:改善に対するお客様の提案が製品開発にフィードバックされます。
お客様からの高い評価:最大96%の高い顧客満足度を継続的に得ています。
豊富なリソース: 既知の問題やソリューションに役立つプレミアムナレッジベースを利用できます。