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サポートを受ける

サポートを受ける Image
ARMのサポート ケースを作成する前に、テクニカル リファレンス マニュアルアプリケーション ノートおよびチュートリアル
FAQおよび技術情報記事、およびダウンロード(ログインが必要)など、さまざまなオンライン リソースを参照してください。

ARMのオンライン リソースで解決方法が見つからない場合は、
以下から適切な製品タブを選択し、詳しいアドバイスと連絡先情報を入手してください。

 


プロセッサおよびシステムIP

ARM CortexおよびClassicプロセッサ、Coresight、AMBAネットワーク インターコネクト、AMBAペリフェラル、およびメモリ コントローラをサポートします。

開発ツール

ARMアーキテクチャの使用だけでなく、ARM開発ツール(コンパイルおよびデバッグ ツール、デバッグ ハードウェア、開発ボードおよびモデリング ツールなど)をサポートします。

フィジカルIP

ロジックIPエンベデッド メモリIPおよびインタフェースIPを含むARMフィジカルIPをサポートします。

マルチメディア

Maliグラフィックス ハードウェア、ソフトウェアおよびMaliビデオ エンジン/a>をサポートします。


ARMプロセッサおよびシステムIPのサポート

勤務先がARM IP(ARMプロセッサ コアまたはペリフェラルなど)のライセンスを取得しており、設計でこのIPを使用するためにサポートが必要な場合は、社内のARMコーディネータにお問い合わせください。 ARMコーディネータはお客様に必要な情報を提供するか、またはARMとのサポートおよびメンテナンス契約で指定されている連絡先に質問を送ることができます。

ARMプロセッサおよびシステムIPに関する一般的な質問については、以下のボタンをクリックしてください。



Maliグラフィックス処理ユニットのサポート

Mali GPUのライセンスを取得しており、ARMテクニカル サポートに質問を問い合わせる場合は、以下のボタンをクリックしてください。


事前にMaliマニュアルフォーラム、ダウンロードなどのを確認してください。

各種のMali GPUの機能については、Maliデベロッパ センターを参照してください。


フィジカルIPのサポート

ARM IPへのオンライン アクセス

勤務先がARMフィジカルIPロジックIPエンベデッド メモリIP、およびインタフェースIP、PHYまたは特殊I/O)のライセンスを取得している場合は、以下のボタンをクリックして質問を作成してください。



開発ツールのサポート

ほとんどのARM開発ツールには、購入日から1年間のサポート契約が含まれます(詳細については、製品に付属しているエンド ユーザ ライセンス契約を確認してください)。

ARMツールの使用方法については、マニュアルおよび開発ツールFAQを参照してください。購入元からサポートを受けることができます。

ツールをARMから直接購入されなかった場合は、弊社の開発ツール代理店のページで購入元の連絡先情報を探してください。

ツールをARMから直接購入された場合は、以下のボタンをクリックして質問を作成してください。

電話でお問い合わせいただくことも可能です。

+44 1223 400600(英国)
+1 512 381 2928(米国)

ARMは、以下のタイプの質問への回答を拒否する権利を有しています。

  • 有効なサポートおよびメンテナンスの契約がないユーザからの質問(ツールのシリアル番号が必要になる場合があります)。
  • ツールを弊社の代理店または付加価値再販業者(VAR)から購入されたユーザからの質問。

ライセンス管理サポート

RealView Development Suite(RVDS)またはFast Modelなどのライセンス管理ツール向けのライセンス ファイルのインストールまたは使用についてサポートが必要な場合は、まず弊社のライセンス管理のFAQおよびインストールのFAQを参照してください。 ライセンスに関する詳細情報は、license.support@arm.comから入手できます。 質問を作成する場合は、シリアル番号、ライセンス ファイル、およびライセンスに関する詳細情報を提供してください。

評価版製品のサポート

RVDSの評価版CDは、サポート契約がない場合でも提供されます。

BREWおよびBREW BuilderのRealView Compilation Toolsのサポート

ARMは、BREWのRealView Compilation Tools(RVCT)のインストールとライセンス管理に関してのみサポートを提供します。 弊社ではBREWのRVCTに関するFAQを数多く提供していますが、これらのツールの実際の使用についてサポートを提供することはできません。 ツールの使用に関してFAQで回答されていない質問がある場合は、Qualcomm BREW WebサイトまたはBREWフォーラムでリソースを検索することをお勧めします。

教育機関向けのサポート

教育機関により特別価格で購入された製品にはサポート契約は含まれませんが、教育機関向けのサポート契約を別途用意しています。 詳細については、大学向けプログラム ページを参照してください。


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