高效率且有效地進行設計

隨著核心和子系統變得更加強大和節能,Arm 提供多種支援等級,協助您設計和實作系統單晶片 (SoC)。

我們的專家在整個支援合約期間內提供建議和除錯協助,協助您降低專案風險、加快上市時程及實現您的設計目標。

為何選擇 Arm 支援?

技術支援選項

Features Standard Support Enhanced Support
Unlimited number of questions/cases

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Case tracking system

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Maintenance

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Online documentation

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Named AEs

 

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Proactive project engagement

 

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Onsite presence available

 

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標準支援

針對 Arm IP 被授權人

當您獲得 Arm IP 授權時,標準支援服務使您能夠獲得全面的支援服務,快速回答您的技術問題並及時傳送更新。

建立支援個案

諮詢業務人員
強化型支援

對 Arm IP 被授權人提供專屬接觸支援服務

已授權 Arm IP 的強化型支援服務,規模超越了標準支援服務,為需要更高等級支援服務的團隊提供額外的高價值功能:

  • 指定的應用工程師是討論時的專屬聯絡人,並且追蹤專案進度與案例狀態。
  • 積極的專案參與、支援與規劃服務,可協助您預測常見問題及降低專案風險。
  • 現場支援服務有助於解決關鍵問題並確保與 Arm 專家的高價值合作。

建立支援個案

諮詢業務人員
主要優點
  • 不受限制:無限制的案例數量
  • 可存取:直接存取全球所有主要 Arm 設計中心,擁有廣泛且無與倫比的 Arm 支援經驗的優質專家應用工程師。
  • 全面性:適用於所有產品和所有設計階段。
  • 回應快速: 一週 5 天、一天 24 小時的全球支援服務,及時更新案例內容,直至解決問題。
  • 靈活彈性:以安全的線上案例提交、管理工具和電子郵件等多種參與方法,有助於追蹤支援個案。
  • 持續進步:在開發產品之際會採納客戶的改善建議。
  • 客戶高度好評:客戶滿意度始終高達 96%。
  • 更多資源:進入優質知識庫,瞭解已知問題和解決方案。
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